Posts Tagged ‘cliente’

05/04/2019

La vetrina di un negozio aumenta il suo livello di attrazione

Scoprire qual è il livello di attrazione della vetrina del nostro negozio attraverso il numero di ticket è impossibile: infatti, utilizzando solo questa metrica, come possiamo sapere qual è l’impatto che le nostre campagne di marketing hanno avuto, ad esempio, sul flusso pedonale in-store? Come sappiamo se la nostra vetrina è piaciuta ta…

03/04/2019

Le 5 tappe del customer journey

Con Customer Journey facciamo riferimento a tutte le fasi attraverso le quali passa un consumatore durante il suo percorso d’acquisto: studiarla a fondo consente di segmentare e concentrare gli sforzi per avere un migliore impatto sui clienti nel bel mezzo del loro acquisto…

14/11/2018

Forum Sport scommette su retail e omnicanalità

Forum Sport continua a puntare sull‘omnicanalità, implementando in tutti i suoi negozi questo concetto: a questo proposito, riapre finalmente le sue porte il mega-store di Vitoria (Spagna), dopo essere stato rimesso a nuovo ed implementato con nuove tecnologie per la trasformazione digitale…

04/10/2018

Omnicanalità e tasso di conversione

Oggigiorno, nel settore del commercio al dettaglio, la convergenza tra digitale e fisico è fondamentale, qualunque sia il tipo di business. Dalle tendenze dei negozi di piccolo formato, che includono più elementi digitali e meno inventario, all’iper-personalizzazione, il panorama del retail continua ad evolvere…

19/07/2018

Zone calde e fredde in negozio: cosa sono?

La quantità di prodotti che possiamo tenere in vista nel nostro negozio non è infinita. Quindi, come esporre sempre l’assortimento ideale? Come scegliere i prodotti più redditizi per il tuo negozio e quali sono le aree del negozio che ricevono più visite?
I clienti, di solito, seguono un itinerario quando entrano in negozio…

12/07/2018

La tecnologia ti aiuta a capire il comportamento dei clienti in negozio

Oggigiorno, ogni retailer concentra i suoi sforzi ed inverte i propri capitali per cercare di capire meglio chi sono e cosa vogliono i clienti che visitano i loro negozi.
L’utilizzo di metriche aziendali e KPI (Key Performance Indicator) spesso influenza le decisioni su quali canali, investimenti, iniziative e strategie scegliere e perché…

10/07/2018

Stare al passo con i clienti

Nel 1966 il Time Magazine, in una delle sue edizioni, predisse che “lo shopping a distanza non ha futuro”. A distanza di più di cinquant’anni, è evidente che il loro pensiero non poteva essere più lontano dalla realtà dei fatti…

05/06/2018

Tecnologia che fidelizza

Oggigiorno, investire in tecnologia per il punto vendita è vitale per ogni retailer, e può cambiare in maniera decisiva le sorti di un intero business. La posta in gioco è alta. Molte delle previsioni infatti, ipotizzano che il 20% dei negozi fisici potrebbe chiudere nei prossimi cinque anni…