Posts Tagged ‘esperienza d’acquisto’

20 novembre, 2018

Tutto pronto per il Black Friday?

Negli ultimi anni, il Black Friday si è trasformato in uno degli eventi commerciali più popolari del mondo. Il giorno ufficiale sarebbe il 23 di Novembre, ma, oramai, molte aziende si sono adattate alle esigenze dei consumatori, ed hanno finito per effettuare i loro sconti durante tutta la settimana…

8 novembre, 2018

Loyalty: tutto nasce dalla relazione staff-cliente

Un cliente insoddisfatto dell’esperienza vissuta in un negozio rappresenta una vera e propria disfatta per un business: infatti, nonostante il commercio online vada per la maggiore, i clienti continuano a preferire l’esperienza in-store ed il contatto umano ai bot…

6 novembre, 2018

Con la tecnologia, cambiano le priorità

Sta per cominciare la stagione dell’anno in cui si vende di più: il periodo delle feste natalizie. Quest’anno però, alcuni commercianti hanno un obiettivo differente rispetto agli altri anni: vogliono che i loro clienti abbandonino i loro negozi il più in fretta possibile…

11 settembre, 2018

Che cos’è il tempo medio di permanenza?

Se desideriamo ottimizzare l’esperienza d’acquisto dei nostri clienti e, ovviamente, i nostri risultati, è necessario conoscere esattamente che cosa succede nei nostri negozi, e come si comportano i clienti al loro interno…

6 settembre, 2018

Il valore del negozio fisico

Il comportamento d’acquisto dei consumatori è in costante evoluzione, ma, nonostante questo, il commercio elettronico non accenna a smettere di crescere…

4 settembre, 2018

Heat maps o mappe di calore

Una mappa di calore è un tipo di rappresentazione grafica di dati (di solito, interazioni nel web), dove i valori sono espressi attraverso una gamma colori diversi…