Questo mese intervistiamo Tom Bell, responsabile marketing & comunicazione per Irisys, un’azienda inglese fondata nel 1996 da un piccolo gruppo di scienziati ed ingegneri, oggi leader sul mercato delle tecnologie per punti vendita…
Sebbene studi e statistiche confermino l’enorme successo dell’e-commerce rispetto alla vendita al dettaglio, ci sono altrettante ragioni per pensare che i negozi fisici non scompariranno facilmente.
Si tratta di una realtà: oggigiorno, tutti compriamo online e sicuramente abbiamo compiuto il nostro ultimo acquisto pochi giorni fa…
Un cliente insoddisfatto dell’esperienza vissuta in un negozio rappresenta una vera e propria disfatta per un business: infatti, nonostante il commercio online vada per la maggiore, i clienti continuano a preferire l’esperienza in-store ed il contatto umano ai bot…
Buongiorno Francesc, e grazie per concederci questa intervista. Potresti spiegarci cos’è Montse Interiors e qual è il tuo ruolo in azienda?
Montse Interiors è una rete di negozi che si dedica alla produzione e alla commercializzazione di articoli per la casa ed homewear…
Può darsi che le diverse generazioni abbiano sempre fatto acquisti in maniera differente. Tuttavia, la nuova ricerca di Euclid mostra che i millenni si distinguono dalle precedenti generazioni soprattutto per le loro abitudini d’acquisto e per l’uso della tecnologia…
I consumatori utilizzano sempre più i canali digitali per compiere parte, se non tutto, il loro percorso d’acquisto. Di conseguenza, i retailer stanno passando da un approccio orientato al prodotto a un modello più incentrato sul cliente, offrendo loro un’esperienza personalizzata, indipendentemente dal canale utilizzato…
Le prestazioni del personale di negozio hanno un forte impatto sulla percezione e la soddisfazione del cliente, ma, molto spesso, i rivenditori non sfruttano al meglio uno dei loro strumenti più potenti per aiutare a formare il suo staff e migliorare le sue prestazioni…
Sin dall’avvento dell’intelligenza artificiale, il commercio al dettaglio ha fatto fatica a capire quale fosse la migliore forma di utilizzarla per apportare cambiamenti reali e tangibili nel settore…
Oggigiorno, le aziende che si occupano di vendita al dettaglio stanno iniziando a specializzarsi in offerte mirate, al fine di soddisfare le esigenze dei singoli consumatori in maniera individuale. C’è di più: questa tendenza si sta diffondendo a macchia d’olio in tutto il mondo…
