Posts Tagged ‘esperienza’

13 novembre, 2018

5 ragioni per cui il negozio fisico non scomparirà mai

Sebbene studi e statistiche confermino l’enorme successo dell’e-commerce rispetto alla vendita al dettaglio, ci sono altrettante ragioni per pensare che i negozi fisici non scompariranno facilmente.
Si tratta di una realtà: oggigiorno, tutti compriamo online e sicuramente abbiamo compiuto il nostro ultimo acquisto pochi giorni fa…

8 novembre, 2018

Loyalty: tutto nasce dalla relazione staff-cliente

Un cliente insoddisfatto dell’esperienza vissuta in un negozio rappresenta una vera e propria disfatta per un business: infatti, nonostante il commercio online vada per la maggiore, i clienti continuano a preferire l’esperienza in-store ed il contatto umano ai bot…

24 aprile, 2018

Gli ostacoli alla trasformazione digitale

I consumatori utilizzano sempre più i canali digitali per compiere parte, se non tutto, il loro percorso d’acquisto. Di conseguenza, i retailer stanno passando da un approccio orientato al prodotto a un modello più incentrato sul cliente, offrendo loro un’esperienza personalizzata, indipendentemente dal canale utilizzato…

27 marzo, 2018

La tecnologia aiuta il tuo staff a migliorare

Le prestazioni del personale di negozio hanno un forte impatto sulla percezione e la soddisfazione del cliente, ma, molto spesso, i rivenditori non sfruttano al meglio uno dei loro strumenti più potenti per aiutare a formare il suo staff e migliorare le sue prestazioni…

4 gennaio, 2018

Shopping experience: la sfida per i retailers del 2018

Oggigiorno, le aziende che si occupano di vendita al dettaglio stanno iniziando a specializzarsi in offerte mirate, al fine di soddisfare le esigenze dei singoli consumatori in maniera individuale. C’è di più: questa tendenza si sta diffondendo a macchia d’olio in tutto il mondo…