Con Customer Journey facciamo riferimento a tutte le fasi attraverso le quali passa un consumatore durante il suo percorso d’acquisto: studiarla a fondo consente di segmentare e concentrare gli sforzi per avere un migliore impatto sui clienti nel bel mezzo del loro acquisto…
Quando parliamo di consumatori digitali, ci riferiamo a quelle persone che interagiscono ogni giorno con il canale online, cioè di tutte quelle persone con accesso ad internet e di quelle in possesso di uno smartphone…
Molti retailer hanno deciso di digitalizzare il proprio negozio fisico per rimanere rilevanti, e, fra le nuove tecnologie, quella del click & collect sta guadagnando molta rilevanza…
Nell’attuale contesto di trasformazione del settore, il successo della vendita al dettaglio non dipende più solo dall’avere un buon prodotto…
Il comportamento d’acquisto dei consumatori è in costante evoluzione, ma, nonostante questo, il commercio elettronico non accenna a smettere di crescere…
Dopo mesi di incertezze riguardo il suo futuro, tutto è oggi finalmente chiaro: il negozio fisico non scomparirà mai definitivamente ma, al contrario, resterà sempre indispensabile nel percorso di acquisto di un cliente…
Il futuro del percorso d’acquisto è multicanale: i clienti vogliono la possibilità di accedere al prodotto sia online che offline. Di conseguenza, il negozio fisico si sta velocemente trasformando in una realtà ibrida, a metà tra un magazzino e uno store online…
Ha fatto molto scalpore il punto vendita tedesco denominato Ideenreich che come riportato da InfoRETAIL ha deciso di far pagare a chiunque desideri visitare il negozio una quota di €2 che poi verrá sottratta dall’importo dell’acquisto…
