Posts Tagged ‘vendite’

11/07/2019

L’imbuto di conversione nel retail

Quando si misura il comportamento del cliente, bisogna definire gli obiettivi che consentono di segmentare ogni fase del processo d’acquisto.
L’imbuto di conversione è un grafico che consente di visualizzare il processo nel suo complesso: i risultati di ciascuna delle fasi indicheranno il numero delle perdite di potenziali clienti…

20/06/2019

Online e Offline: il futuro del retail

Analizzare i dati relativi all’interazione dei clienti con il tuo negozio è ormai obbligatorio: non è più possibile prendere decisioni strategiche senza un report che mostri l’andamento del punto vendita ed i KPI da tenere sotto controllo per migliorare le perfomance…

16/04/2019

Come analizzare un negozio?

In un’epoca dove la tecnologia la fa da padrone e dove internet compete con il commercio fisico a ogni livello, i retailers devono reiventarsi se non vogliono morire.
Il mondo online ci ha spinti a definire nuovi formati, creare nuove esperienze per il cliente ed a inventare nuove tecnologie per generare nuove metriche, nuovi KPI…

03/04/2019

Le 5 tappe del customer journey

Con Customer Journey facciamo riferimento a tutte le fasi attraverso le quali passa un consumatore durante il suo percorso d’acquisto: studiarla a fondo consente di segmentare e concentrare gli sforzi per avere un migliore impatto sui clienti nel bel mezzo del loro acquisto…

29/01/2019

Prova il Retail Intelligence e stupisciti dei risultati!

Quanti clienti passano ogni giorno davanti alle vetrine dei tuoi negozi e quanti di loro finiscono per entrare? E, di quelli che sono entrati, quanti hanno comprato qualcosa? Che cosa hanno fatto coloro che non hanno acquistato nulla? Come devi comportarti per trarre beneficio da tutte le visite che il tuo negozio riceve durante la giornata?
Oggigi…

20/11/2018

Tutto pronto per il Black Friday?

Negli ultimi anni, il Black Friday si è trasformato in uno degli eventi commerciali più popolari del mondo. Il giorno ufficiale sarebbe il 23 di Novembre, ma, oramai, molte aziende si sono adattate alle esigenze dei consumatori, ed hanno finito per effettuare i loro sconti durante tutta la settimana…

08/11/2018

Loyalty: tutto nasce dalla relazione staff-cliente

Un cliente insoddisfatto dell’esperienza vissuta in un negozio rappresenta una vera e propria disfatta per un business: infatti, nonostante il commercio online vada per la maggiore, i clienti continuano a preferire l’esperienza in-store ed il contatto umano ai bot…